Preguntas Frecuentes
Ya que cada Mapa Estelar es único y representa una memoria muy especial, la calidad de impresión tiene la más alta prioridad para nosotros. Es por eso que trabajamos con papel de arte mate de alta calidad para museos y con un pequeño pero altamente profesional fabricante de impresiones. Hemos probado una variedad de métodos de impresión y variantes de papel para lograr una calidad que no sólo se ve bien, sino que también dura. Así que en lugar de los pósters habituales, logramos crear una impresión valiosa que usted puede colgar o regalar con orgullo. Imprimimos en papel sensible, así que por favor trate su Mapa Estelar con cuidado. Para que el Mapa Estelar llegue a usted en estas condiciones, utilizamos fundas de envío extra robustas.
Corto y sin dolor:
Basándonos en la ubicación y la hora, calculamos la constelación de las estrellas visibles para ti. Puesto que la tierra gira alrededor de sí misma y en el curso de un año alrededor del sol, el cielo estrellado cambia dependiendo del lugar y la hora. Con la ayuda de miles de datos de la Agencia Espacial Europea (ESA), podemos mostrarle no sólo los cielos estrellados del pasado, sino también las constelaciones de estrellas del futuro.
Para todos aquellos que quieran saber más:
La información para nuestros mapas proviene del Catálogo Hiparcos (HIP) de la Agencia Espacial Europea (ESA). Se trata de un catálogo de estrellas de alta precisión medido por el satélite de astrometría Hipparcos. Los resultados establecieron una nueva era en la astrometría y su medición de más de cien mil estrellas renueva ahora la imagen de nuestro entorno cósmico. Para más información: www.sci.esa.int/hipparcos. El mapa de estrellas muestra todas las estrellas (magnitud 6) teóricamente visibles para el ojo humano bajo un cielo oscuro. Puede comparar su Mapa Estelar con cualquier software de planetario de código abierto. Recomendamos Stellarium.org para esto. Desde una perspectiva humana, la relación entre las estrellas y nuestro sistema solar está cambiando increíblemente lentamente. Por lo tanto, ya en la antigüedad la gente podía ver las mismas constelaciones conocidas que aún hoy admiramos. Sin embargo, el cielo estrellado visible para nosotros cambia cada noche, cada semana y cada año a medida que la Tierra gira alrededor de sí misma y del Sol.
Desafortunadamente no. Queríamos crear una gran impresión que reflejara el valor del momento especial. Las impresiones de otras imprentas podrían tener un impacto negativo en el resultado y podrían no hacer justicia al regalo.
Actualmente sólo ofrecemos los clásicos y populares tamaños de póster de 50x70cm.
Sí, encontrará nuestros marcos en su carrito de compras después de haber configurado un Mapa Estelar. Su Mapa de las Estrellas será enviado con un marco extra. Por favor, tenga en cuenta que puede haber una película protectora delante del cristal que debe quitar. Si quieres comprar un marco en un distribuidor local, debes prestar atención a las dimensiones interiores de 50x70cm.
Actualmente ofrecemos pagos a través de PayPal, tarjeta de crédito, Sofort, pago posterior a través de Klarna, Apple Pay y Google Pay.
Enviamos todos nuestros paquetes con DHL. Por lo tanto, la duración del envío depende en gran medida del manejo por parte de DHL. Hemos recopilado aquí el plazo de entrega aproximado para todos los países. Si tiene prisa, podemos ayudarle con la opción "Express". Si usted agrega esta opción, su pedido se moverá a la parte superior de nuestra lista de procesamiento, por lo que su paquete será enviado el mismo día o el siguiente día hábil a más tardar.
Hemos compilado una lista de los países que actualmente suministramos para usted aquí:
No podemos garantizar la posibilidad de un cambio una vez recibido el pedido. Sin embargo, dependiendo del volumen de pedidos, tratamos de crear un buffer de tiempo entre el pedido y la impresión, de modo que los ajustes a corto plazo son a menudo posibles.
Una vez que su paquete haya sido entregado a DHL, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. En este correo encontrará un enlace de seguimiento que puede utilizar para comprobar dónde se encuentra su envío en cualquier momento. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en info@mystarmap.de para que podamos intentar ayudarle.
Puesto que cada Mapa Estelar es personalizado y hecho individualmente, no podemos usarlo más. Por lo tanto, una devolución o reembolso no es posible si usted no quiere tener el Mapa Estelar después de todo.
Estamos muy contentos cuando nos muestras cómo llegó tu Mapa Estelar al destinatario o cómo lo colgaste. Síguenos en Facebook o Instagram, escríbenos un mensaje o enlaza con nosotros dondequiera que nos encuentres!